多年以来，企业用户一直希望能够直接从客户那里获得反馈信息，以便及时对自己市场战略作出调整。但企业用户自身进行市场调查，不但程序较为复杂，且成本也较高。为解决企业用户这方面的问题，谷歌所推出的“自助式”消费者调查服务，实际上是承担起“中介”角色，以方便企业用户能够以较低成本进行调查活动，进而获得相关调查数据。

谷歌称，通过“自助式”消费者调查服务，企业用户可展开任何形式的消费者调查，其中包括新产品测试、用户对现有产品的满意度以及其他普通事项，其中包括：

1、企业用户创建在线调查问卷，并收集消费者的意见和反馈信息。

2、网民在问答问题后，可访问收费内容。

3、用户问答问题后，内容发行商被支付费用。

4、企业用户可获得经过整合和详细分析的消费者数据。

与谷歌AdSense广告平台收费模式一样，谷歌自助式消费者调查也是以用户参与量为标准收费：用户每参与一次调查，企业用户需向谷歌支付0.1美元。企业用户在创建调查表格过程中，也可设定用户回应数量的上限。业界人士指出，对于内容发行商而言，他们可利用谷歌自助式调查来锁定付费内容并从中盈利。

谷歌称，创建调查表格的过程非常简单。另一方面，由于企业用户可设定用户回应的数量，因此能够有效降低企业用户的调查成本。业界人士认为，谷歌在AdSense基础上推出了自助式调查服务，无疑是一项很好的思路，该服务有望成为谷歌新的收入来源