对于网页版本，只要进入58同城网站，在每个详情页信息发布者的后面可以看到在线图标，点击便可发起会话，简单易操作。当用户同时打开多个58页面时，该聊天窗口也能在多个网页网页之间同步。只要收到消息，任意页面下方都将会闪烁黄色指示，不让你漏掉或错过任何信息。

58同城的沟通工具也支持客户端版本，和网页版相比，客户端有着特殊的权限。它有提供“只看在线”功能，帮助着急的用户筛选帮帮客户端在线信息；同时，58帮帮客户端还能保存消息记录，进一步保障用户的权益。

据58同城官方透露，58帮帮在后续阶段还将实现信息订阅、查找附近商家及个人等功能。