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网上购物成黄金周投诉热点 京东商城被诉11件
来源:  编辑:优博科技  时间:2010/10/9  点击数:2154  
昨天下午,市工商局、市消协联合盘点节日投诉举报情况,“十一”黄金周期间,12315、96315两条热线受理互联网服务类投诉同比增长71%。

涉及互联网的投诉成了黄金周期间的一个热点,其中包括网上购物、网络游戏和宽带网络接入投诉等。其中,因拖延送货等问题,京东商城被诉11件;因断网且售后电话无人接听,消费者无法上网,北京数码艾提宽带网络技术有限公司被诉11件。

“十一”期间,12315共受理有关食品的投诉举报51件,其中,消费者投诉同比减少24%,举报同比减少42%。消费者反映的主要问题是食品变质、有异物、饮料兑奖难等。其中,手机投诉连续多年居高不下,节日期间仍是消费者投诉的焦点。

 
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