程炳皓认为，开放是用户服务的关键。和腾讯合作之后，如下战略将会提上议程：1、不断地扩大在平台层面上的开放力度，第三方的开发应用者将会在腾讯和开心网的平台上面同步开发和接入互联网的应用，提高第三方开发者收益。2、加大对第三方开发者的扶持力度。当然，平台的开放过程是一个渐进式的开放过程。

程炳皓同时指出，未来社会化网络三个比较重要的发展方向是：第一垂直细分领域，就是所谓的兴趣图谱；第二个是实用化；第三个是移动化。

2011社会化网络高峰论坛于12月8日在北京召开，腾讯微博全程独家现场上墙，现场观众通过微博大屏幕沟通场外，即时互动。

下是开心网CEO程炳皓的演讲实录：

程炳皓：主持人刚才谈到腾讯和开心网的赢在中国社会化网络合作，实际上最近很多也问我这个问题，也很感兴趣，大家问的最多的一个问题是说腾讯会给你们多少QQ弹窗的推广，我也跟大家汇报这个事，我们从来还没有讨论过这个问题，我们感受到腾讯是一家非常重视用户体验的企业。我觉得它们是不会去做面对用户的硬性推广，我们自己也是在公司内非常要求专注产品创新，我想正是我们两家公司在这个理念方面有一个共同的追求，所以才能有两家公司有一个战略投资合作的基础。

腾讯的总裁刘志平先生曾经跟我说，这是腾讯第一次对一个平台型的互联网企业的投资，我想我们最重要的考虑是共同创新，服务好用户。腾讯拥有中国最广大的互联网用户群，而开心网的用户有自己鲜明的特点，我们都集中在上海、北京少数几个一线城市的白领用户。那么我们一起是覆盖了中国最广泛的互联网用户群。怎么考虑我们如何去提升对用户的服务呢？我的答案就是开放。

首先开心网和腾讯的战略合作，我们本身就是双方开放心态的一个产物。我们对于开放有非常高度一致的认识，并且我们原以为开放做出不懈的努力，这是我们双方达成这个合作的重要原因之一。

第二我们和腾讯合作之后，会不断地扩大在平台层面上的开放力度，第三方的开发应用者将会在腾讯和开心网的平台上面同步开发和接入互联网的应用，为用户提供更丰富的选择，为第三方开发者提高收益。在过去的一个月，已经有三款在腾讯的平台上运营的优秀产品，接入了开心网，在12月份预计会有12款左右的新应用接入，在明年我们会实现两个平台的同步接入。对于广告客户我们同样会以这样开放的精神整合两个平台来为客户提供一站式服务。以前有客户跟我们沟通的时候，表示说虽然非常重视我们开心网的这些一线城市的白领用户，但他们同时对于学生用户和对于更广泛的用户群也有兴趣。以前我们在那些学生用户和其它地域的用户方面不够强，但是现在我们也有了。总之我们有更大的用户群，有更多的产品，我们为客户服务的时候，有了更多的牌可以打。

第三，我们会加大对第三方开发者的扶持力度，我们在这个星期推出了全新的开放平台的推广和分成的策略，这是我们新的策略。这个是我们的一个主要条款，在分成策略上新的优惠，对于月收入在5万人民币以下的开发者会获得全部的收入，开心网不参与分成，对于月收入在5~10万的开发者，开发者除了获得5万元的基础收入外还给予额外的奖励基金，对于10~50万的开发者，开心网才参与分成，除此以外开心网将为开发者提供大量的市场推广资源，让他们更容易地找到目标用户，总之无论是与腾讯的平台级的互通，还是开心网自身对开放平台策略的提升，都是希望能够吸引更多的第三方开发者，接入更好的产品，丰富用户体验，同时也完善整个的生态系统。

关于开放听到很多朋友对我们的批评，说开心网在开放这个问题上表现得不够开放，这句话可能是说中了开头，但是不一定说中了结局，开心网是在2010年的5月份我们推出开心实验室，这是我们开放平台的第一步，这是一个渐进式的，带有实验性质的开放。当时的情况第三方应用的开发者在成为开心网正式的应用前，先要进入开心实验室试用，如果用户反映良好，我们再接入到正式的平台，所以说这是一个渐进式的开放策略。

但是在今年的1月份我们开始推行全面的开放策略，经过一段时间的积累，我们今年1月份取消开心实验室，实行全面开放的策略。第三方开发者将自己研发的产品直接接入，同时我们一直在对开放平台的整个体系进行完善和提升。我在这里给大家讲两个非常简单的数据。第一组是我们的开放平台的API的接口，在今年7月份我们的API才只有12个，但是我们在快速的提升当中，现在有118个，在四个月的时间增长了近十倍，现在我们觉得自己提供给开发者一个相对非常完善的API的系统，能够最大限度地对开发者开放我们的功能，开放我们的用户，开放我们的数据。

还有一组是关于我们的开放平台的产品数量的，在今年7月我们的组件还只有两百多个，现在已经变成三百多个，所以开心网的开放是渐进式的，从实验室开放到全面开放。我们在积累了一些经验后，我们会更加大力度、全面开放下去。

在这一点上我非常同意马化腾(微博)说过的一句话，他说开放是一种能力。那我对这个的理解是说我觉得首先开放必须是平台级企业才能做的事情，其次开放是一个一直提升的过程，并不是说你某一天突然说我开放了，然后马上就收到非常非常好的效果，开放我觉得是一个你不断持续的努力，不断提升的一个慢慢成长过程。所以开放需要有很强的创新水平和执行力。

我们看到Facebook也并不是一开始就做了开放，它是在差不多三年成长到一定规模的时候，才开始开放。苹果也是同样的情况，并且苹果的应用软件商店，可以说对于传统的手机企业来说，是一个巨大的创新，在这之前从来还没有一家厂商像苹果这样用互联网的策略做手机软件的开发。未来开心网和腾讯我们一起合作，在这个开放平台上的做法，能否多做出一些成绩，希望在明年这个时候我们能拿出更好的数据给大家。

下面再花一些时间，从满足用户需求的层面谈一下在中国社会化网络发展的历程。我也看了大卫的那本《Facebook效应》我非常受启发，我们看到Facebook它在美国是一个全面覆盖所有用户的平台。但是在中国不是这样，有多个社交网站。我想最主要的原因是中国是一个发展很不平衡的国家，是一个很大的国家，我们允许一部分人先富起来，然后发展很不平衡。不同的地区、不同的年龄、不同教育程度的用户需求往往是很不一样。

所以造成有多个SNS网站并存，我们在分析这个事，我们把SNS拆成两个层面来看，我觉得SNS应该是分成第一我们看它的用户属性和用户关系，第二我们看在这个用户关系上面的主流的应用，那我们看中国SNS发展历程的时候，在2005年底以校内网为代表的校园的SNS开始发展，它的人群是在学生当中的一个用户群，它的主要应用是在学生用户群上面的交友。

2008年初，在我们想做白领的SNS的时候，那个时候行业内是认为校内网的发展已经是SNS的终止，就是SNS已经是大局已定，不可能再有新的SNS能发展出来。我们跟很多的投资人沟通的时候，有很多我最早接触的投资人对我们都很不看好，因为他们第一认为SNS大局已定，已经是校内网的天下，第二他们认为说SNS应该做学生市场，因为过去没有白领的SNS能做成功，所有做的像模像样的SNS都是基于学生市场做的。因为学生才有时间，才有找朋友的需求，而白领都非常忙，压力非常大，没有经历去跟朋友联络。我觉得他们讲的这个白领的特点是非常对的，但是我还是得到一个跟他们完全不同的结论，我觉得恰恰是因为白领非常忙，所以才更需要机会和朋友交流。

恰恰是因为白领压力大，所以他非常需要机会能够放松。所以我们觉得做一个让白领和朋友一起开心的平台，我们觉得这个应该有很大的需求，这个也是开心网这个名字的由来。我们上线之后用户的反映确实比我们预期的还要好很多，所以我们经历了2008年、2009年的高速发展，经过这两年之后，中国的SNS也迎来第三代的发展——消费名人和新闻微博。我认为微博是在无线互联网时代的碎片和时间这个时代最强、最主流的媒体。我们看到基本上每隔两年出现一代新型的SNS，我们也看到最近整个互联网社交化的进程在加快发展，社交网络的创新很多，下一代的SNS我们觉得会有什么特点呢？我们自己也一直在思考这个问题。我自己觉得有三个比较重要的方向是应该予以关注的：

第一垂直细分领域，就是所谓的兴趣图谱；第二个是实用化，就是中国互联网过去的十年差不多都是娱乐的十年，游戏的十年，但是从今年开始，未来的十年应该是实用化的十年，整个互联网都在社交化，作为社交网络底层的平台，它应该在实用化方面发挥一个非常重要的作用。

并且在现实世界当中，实际上人们的朋友圈，我们的朋友本来就是对我们的生活、学习、工作都是有帮忙的，在线上虚拟的社交网络里，朋友也应该给我们的学习、工作、生活带来非常巨大的帮助。过去我们做的都是玩的东西，大家2008年用开心网的时候，很多用户跟我说，我是玩开心网，我听到这个话是很诧异的，因为在此之前，用户都是跟我说，我上淘宝网去买东西，还从来没有听过一个用户说我玩一个网站，第一次听到一个用户说我玩开心网，那我想你为什么是玩我？但是后来听着听着就习惯了。

而且我发现用户实际上是在说，现在月户针对社交网络的网站，他用的都是这个词，他说我玩开心网，我玩微博，我玩校内网，我玩豆瓣……所以我们觉得过去社交网络都是围绕着一个虚拟空间的娱乐化在发展的，在未来应该给实用化有一个很大的空间；第三个考虑的重要因素就是无线互联网，这个重要性不言而喻。这三个方面讲的都是比较宏观、方向性的东西。

我想举一个很实际的例子，我们经常说的社会化电子商务，首先说电子商务是一个很长时间的概念，中国已经有非常多做得非常好的电子商务网站。但是这些网站它们上面也有交互，但是这些交互有一个共同的特征，就是它的核心是买家和卖家之间的社区，是一个以卖家为主导的社区。比如给好评、亲，这个就是典型的买家和卖家的关系。社会化商务我们觉得其实在现实世界中一直存在，比如说我太太周末和闺密一起逛街的时候，两个人可能说你觉得这件衣服怎么样，她说我觉得挺好的，你穿肯定好看，那我就买了，这其实就是一个社会化商务，这是把社交关系和消费结合在一起。现在我们想把社会化商务和电子商务再结合起来，我们觉得这会是一件非常有意思的事儿，这就是开心网在社交电子商务方面的一个基本思路。我们在研发相关的产品，我们希望在2012年初推出这样的产品，这个产品的基础就是值得信任的推荐。我看过很多的报告，许多消费者的购买决策，其实最主要的受影响因素都是来自于朋友的推荐，为什么呢？因为我想是来自好友的消费行为和消费评价，让用户觉得这一定会比来自广告和市场推广的信息更真实，一定比来自不熟悉的人推荐更可信。

我们再把这个话题讲得更广泛一些，现在在微博上另外一种社会关系，在这上面也会有很多名人经常做一些推荐，我相信也会有很多的商业化的拉动。比如我最近看到有一个名人罗永浩，他使用微博推荐他喜欢的书，他也非常严厉地砸了一台冰箱，可能因为这个缘故有不少他的粉丝去买了那本书。我看到有很多他的粉丝也宣布要去砸那台冰箱，但是问题在于我想老罗不能天天都推荐书，那样的话，他可能就会失去粉丝的信任了，可能就有人怀疑他是卖书的，我想这就是名人和粉丝的关系。

但是真实好友之间的推荐完全就不一样，因为我们每个人身边都有很多朋友，这些朋友我们非常信任，我们非常喜欢他们，知道他们跟我们是非常亲密的关系，他们每天也都在有自己的消费行为，他们也都会跟我们分享、推荐，哪里好吃，哪里好玩，什么书该看，什么电影该看，什么新产品该买，我们都相信他们的推荐，因为他们是真实的好友，他们的推荐值得我们信任，而且我们了解这个人，了解他的品位，所以他的推荐在我就更有参考作用。

同时我也觉得社会化电子商务产品还有一个非常重要的功能就是通过朋友的互动去刺激消费。例如举一个最简单的例子，就是在开心网上面有很多用户在过生日的时候，会给好友送虚拟的礼物，送一个虚拟的鲜花或者蛋糕，比如说把这件事情做成让这些用户去送实物的礼物，送一个真实的蛋糕给你，这就是好友之间的互动去拉动消费的典型例子。这是一个非常小的例子，点说到生日的话有一个有意思的案例跟大家分享。

这个案例从2009年开始讲起，2009年8月26日是 mini cooper这个品牌诞生50周年，为了纪念这个日子，迷你在开心网上投放了一个广告活动，开设了一个品牌的账户，做了一个非常成功的市场推广，怎么做的呢？只是拿出历史上几款复古的车型，非常漂亮的车，把它做成开心网的虚拟礼物，然后让用户可以给好友去送这个礼物，送这个礼物需要成为mini的粉丝。结果这个活动在一天之间mini粉丝数就达到了一百多万，这是两年前的事情了，跟今天有什么关系呢？我想讲的是今天的事情，在这个案例过去两年之后，今年的8月下旬，在临近mini的52岁生日之时，非常非常多的粉丝开始自发地给mini送虚拟的生日礼物。

这个时候我们没有组织什么活动，mini在这期间也没有广告投放，一切都正常。但是这些mini的粉丝他们自发地注意到mini快要到一个新的生日，他们主动地给它送生日礼物，到它生日那一天有一万多个粉丝，送出生日礼物。而且最重要的是其中大多数的人都还写了生日祝福，那现在其实开心网被人认为是“用鼠标可以玩的网站”，因为我们知道白领用户都非常忙，所以我们有一个原则，尽量把我们的产品做得你可以不用敲键盘，你可以用鼠标，所以很多用户在我们网上的行为是用鼠标，不用键盘的。

但是我们也知道，同时现在让大家去用键盘的事情，大家都会觉得很麻烦，但是在这个事情我们发现有那么多的用户，他们还给迷你送生日礼物的时候写出了自己的祝福，这完全出乎了迷你客户的预料，也出乎我们的预料。我想mini本来是一辆车，但是在这个事情发生的时候，这些用户是真正把它当成了自己身边的一个朋友，并且是一个他身边的真正的好朋友。这是迷你做得非常成功的地方，这是真正的品牌价值的有效传播，让用户感觉它和品牌，它和这辆车确实是在同一个圈子当中，他是它真实的好朋友。

最后我想总结刚才说的话，我觉得垂直细分、兴趣图谱、实用化和移动化是未来社会化网络三个比较重要的发展方向，也更是我们开心网下一步发展的方向。在十多年前我刚刚加入互联网工作的时候，大家未来都说，传统企业未来一定都会互联网化，但是今天我觉得整个互联网都在社交化，真实的社交关系将对传统的互联网进行一次重构，在这个过程中我们觉得社会化网络本身会产生更大的创新，从而改变我们的生活。谢谢。