此次调查仅针对于美国小企业前六个月时间内的市场营销情况展开，结果显示不少受访企业在仅仅半年的时间里就利用社交媒体与客户之间形成基本无障碍状态的沟通和互动，社交媒体在商业营销中的快捷性和简单性也由此彰显。

　　在被问及为何选择使用社交媒体进行营销时，有83%的受访企业表示此种方式成本较低廉，67%的受访企业表示其使用简单便利，51%的受访企业表示是因为客户在日常生活中频繁使用社交媒体，另有45%的受访企业则表示使用社交媒体可以节约时间成本。在众多人们社交媒体工具中，有96%的受访企业使用Facebook，其也成为最受小企业主欢迎的社交媒体，紧随其后的Twitter的使用率由此前调查结果中的60%上升至76%。