“先行赔付”政策推行后，消费者在乐蜂网购物后，如果出现商品质量和服务的异议，可立即向中消协投诉，投诉得到确认后，由消协直接赔付用户的损失，全过程均不需再经过乐蜂网客服认定。

提前赔付给消费者的费用来自此次成立的百万元保障基金。乐蜂网表示，愿意接受消费者的全面监督，任何以乐蜂网为主体发生的商品品质、服务的问题均在先行赔付范围之内。乐蜂网有45天无条件退换货期，在此期间消费者均可申请先行赔付。这也是目前业内最宽松、最长久的退换货后悔期。