网上购物正在急剧改变每个网民的生活,电子商务行业也正在蓬勃发展之中。从数码电子到日用百货,都可以在网上选到。而衣食住行,衣为首,鞋当然也包含其中。根据艾瑞数据统计,2010年共有8000万消费者在网上购买过鞋品,占全部网购消费者数量的三分之二,预计2015年中国鞋类企业的电子商务零售额将达1600亿元规模。
但是在大家的观念中,鞋子一定不能买差的,这直接关系到舒适度的问题,如果买的鞋子不合适,或者质量不好,那带来的痛苦是直接且强烈的,所以在网上买鞋子的时候消费者心中的疑虑也就更多。
然而相比线下实体店,网上商城最大的吸引力就是价格。记者近日在百丽旗下B2C网站优购网上鞋城中发现一款为NIKE耐克11新款男子乔丹篮球鞋453839-102,商场售价799元,网上售价则为458元;另一款NIKE耐克女子跑步鞋396049-003,商场售价698元,网上售价则为279元。如此巨大的价格差距也是吸引不少消费者想要尝试网络购鞋的重要因素之一。
但是在个人网店的评价留言中,有许多消费者抱怨因无法看到实物而带来的不愉快经历。一家名为“美好生活6200 ”的网店店主表示,“鞋号如果大小不合适只能消费者自己承担来回邮费。”网友终结牛牛在6月28日对收到的一双鞋子评价:“鞋子穿了蛮舒服的 但是就是右脚的脚跟那边好像有点紧,皮都磨掉了 希望下次卖家能检查一下两只都一样的发货。”
刚刚大学毕业的参加工作的禄禄说:“我还是比较倾向于去实体店购买,实体店可以更好地感受鞋的质量和舒适度。另外鞋的大小尺码会有不同,网购的话会出现鞋有号码差异,很麻烦。”
在专柜挑选鞋子的郝娜则表示,“如果货到付款还能够试穿的话,我想我会尝试网上购买。”
为了消除消费者的顾虑,各大B2C网上鞋城纷纷推出免费配送、包退换服务。
据优购网上鞋城市场部负责人指出:为了加强消费者购物体验,让消费者感受到网络购鞋的优越性,优购网上鞋城特推出199元抢先体验价活动,凡是首次购买的消费者都可以凭借199元的价格购买到活动专区中原价在300-500元的鞋品。
此外优购网上鞋城还推出了双十承诺。“网站推出10天无理由退换货政策,同时针对B2C网站促销周期比传统零售渠道节奏更快的特点,推出10天补差额的保障。”
易观国际分析师曹飞表示,化妆品、鞋服等时尚商品的网购B2C模式将可以有效缩短流通供应链,降低消费者购买的价格门槛,这一市场将在明年迎来集中爆发期 |