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漫画/赵春青

　　本报讯（记者刘宇鑫）很多互联网用户在上网时都有过被来历不明的软件盯上的经历，这些软件还会在用户不知情的情况下自行安装、升级。工信部昨天发布的《互联网信息服务管理规定（征求意见稿）》替广大网友“撑腰”：互联网信息服务提供者在用户终端上进行软件安装、运行、升级、卸载等操作的，应当提供明确、完整的软件功能等信息，并事先征得用户同意。

　　为防止“3Q之战”这样的闹剧重演，工信部还和各互联网信息服务提供者们“约法三章”：不得捏造、散布虚假事实损害其他互联网信息服务提供者合法权益；不得恶意对同行提供的服务或者相关产品实施不兼容；不得欺骗、误导、强迫用户作出不使用其他互联网信息服务提供者的服务或者相关产品的选择；不得干扰或者影响用户终端上同行所提供的服务或者相关产品的运行，或者修改其他互联网信息服务提供者提供的服务或者相关产品参数；不得欺骗、误导、强迫用户卸载、关闭同行提供的服务或者相关产品。

　　调查

　　谁“霸占”了你的电脑

　　本报记者孙超逸

　　没病毒、没木马、没黑客，但电脑就是开机不畅，运行缓慢。软件越变越“胖”，硬盘空间越来越小，什么也不动，CPU使用率也在50%以上……是哪些程序在后台运行，又是谁在“霸占”你的电脑？

　　升级“升”出一堆麻烦

　　耿女士从不玩任何大型网络游戏，也很少从网站下载资源，每天就是用自己的电脑浏览一下网页、刷刷微博。然而她渐渐发现，随着一些软件不断升级，这些软件越来越“胖”，自己电脑的运算速度也越来越慢。

　　“我都不知道有些软件是怎么来的。”耿女士告诉记者，她开始只在电脑里安装了金山杀毒和金山毒霸，然而随着金山一次次要求自己进行软件升级，电脑里就莫名地多了不少其它金山软件：金山网盾、金山卫士、金山下载管理器……她细细地数了数，光是带着金山“牌子”的各种软件就有7种，而这些软件足足占了耿女士系统盘（C盘）近800M的空间，其中金山杀毒和金山毒霸所占的空间还不到一半。

　　“每次要卸载这些软件时，它就会弹出提示说删除软件会导致安全问题，我就不敢卸载了。”耿女士非常无奈地表示，电脑刚买的时候每回开机只要几十秒，而现在则要2分钟到3分钟。

　　“装的时候不提示，卸载的时候还删不掉，实在是太过分了。”一说起自己的电脑，吴先生就气愤不已，自从今年6月吴先生升级了一次搜狗拼音后，他的笔记本电脑上就时不时地弹出一个搜狐新闻的弹窗，并连续几次在吴先生给客户演示PPT时出现，让他非常尴尬。吴先生多次试图删除这个弹窗插件，但每次都没有作用，因为电脑只要一联网就又自动安装了。

　　软件擅自安装为“圈地”

　　“互联网服务商之所以让这些软件在用户电脑里偷偷安装，目的就是在用户电脑里‘圈地’。”一位业内人士向记者介绍，每一台电脑运算空间都是有限的，占一点就少一点，用户安装了一种软件可能就不会再安装其他类似的软件。所以，对于软件商而言，每进驻一台用户电脑，就意味着排他性地多占了一份市场份额，为其多带来一份广告收入。因此，软件商对于“霸占”用户的电脑资源不遗余力，为的就是能让自己在用户的电脑里更“胖”一点。

　　然而软件变“胖”对于用户并非一件好事。360安全专家石晓虹博士表示，电脑运行的程序越多，运行速度也就越慢，尤其是一些偷偷在用户电脑后台运行的程序，对于电脑CPU将造成持久的压力，一些软件强制用户访问网络广告，会严重影响用户的操作和网速，甚至造成电脑死机，降低电脑的使用寿命。

　　互联网信息服务提供者“五条禁令”

　　不得无正当理由，单方面拒绝、拖延或者中止向用户提供服务

　　不得限定用户使用其指定的业务

　　不得以欺骗、误导、强迫等方式向用户提供互联网信息服务

　　提供的服务不得达不到宣传或者对用户承诺的服务质量

　　不得擅自改变服务协议或业务规程，降低服务质量或加重用户责任

　　专家

　　管理要落到具体措施

　　“只有不断加强对软件商的监管力度，制定相应的处罚措施，才能使用户的权益得到根本保障。”互联网协会副秘书长石现升说，互联网服务商擅自在用户终端上安装软件和程序，刻意霸占用户电脑资源是对用户利益的侵害，对于这种行为不能只对其进行口头警告，而应制定具体的惩罚措施，以切实保护用户的合法利益。