创业ID

　　创业者：肖晓

　　创业时间：2007年

　　创业项目：广购网、万表网

　　商业模式：与中国银行、工商银行、农业银行、广发银行、兴业银行、民生银行结盟、合作，一方面帮奢侈品消费者缓解在支付上的现金压力，一方面帮银行信用卡用户提供更丰富的分期付款的产品。

　　肖晓现在掌控着两个定位于奢侈品消费的平台，他的名片一面写着“广购网总经理”，另一面则写着“万表网总经理”。因为有着一份手表情结，他很喜欢这种“追逐时间”的感觉，“万表网”成为了他创业谋富的乐趣。

　　逼出来的定位

　　2007年决定做正品电子商务的时候，肖晓手中有个宝贝，那就是庞大的“银行信用卡客户资源”。

　　当时，他打了一个小算盘，“一个数码品牌通过广发银行的信用卡渠道销售，一年的营业额就可以做到4亿元。若将用户端拓展到中行、工行、兴业等多家银行的信用卡客户，货品端拓展到白家电、黑家电、包包、手表等等，这个‘蛋糕’得放大多少倍啊！”

　　肖晓很兴奋，马上辞去某银行信用卡总经理的职务，招来一彪人马浩浩荡荡冲进电商大潮去，办起广购网来———2007年的京东商城、卓越、当当等电商已经沉浸在B2C的狂欢中，而华南片区却是一片沉寂。

　　“银行授信的条件很苛刻，风险系数、市场规模、供货质量、服务标准等等评估条目一箩筐，那时候就想把资质拿下来，只要供应链有保证就行，所以就与‘苏宁电器’合作，神马竞争对手、核心优势、盈利能力……通通不管。”肖晓说，广购网从3C数码品类切入B 2C市场，“这个定位是被逼出来的。”

　　Tips：肖晓创业感悟1：只要供应链有保证就行，草创阶段只能是这样。

　　被刘强东(微博)“劝退”

　　手机、相机、笔记本、电饭锅这些苏宁电器提供的产品类别，好比是一堆“免费的果子”，看上去琳琅满目，吃下去却难咽非常。“一个是利润实在太低，另一个是毫无特色。”肖晓说，“2007年，我给商城订的目标是2亿销售额，结果却连个‘零头’都赚不到。”

　　有一次，“刘强东来广州办事，时常也会抽空到我办公室坐坐。”肖晓说，通过和刘强东的多次“亲密接触”，他算是搞明白了，刘强东是能一眼把3C产业看到底的人，“他做事扎实，对上游供应商的需求变化和行业运作的潜规则了如指掌。反过来，我们摸不出3C江湖的水有多深，一头扎进去的结果只会是利润全无，甚至血本无归。”

　　这样，肖晓走到创业以来最关键的十字路口。他一遍遍问自己，“我的长处是了解高端用户的需求，我的短处是对厂商运作规则不了解，加到一起，我的核心优势是什么？留给我的发展空间在哪里？”

　　尽管思路还不算明晰，但有一点可以肯定，若在3C道上跟京东扛，广购绝无胜算。2009年，肖晓做了一个颇有魄力的决策：一刀砍掉3C数码品类，缩短战线，广购网转型只卖包包、钻石、化妆品等时尚名牌产品。

　　“这实在是很痛苦的过程。”肖晓说，有时候，你不得不在“快速成长”和“健康成长”之中做出抉择；有时候，拒绝超出能力的成长似乎需要更大的理智和决断。

　　Tips：肖晓创业感悟2：刘强东是能一眼把3C产业看到底的人。若在3C道上跟京东扛，广购决无胜算。

“母子”阵式

　　造化总是在不经意处弄人。当肖晓陷入迷茫的时候，有一天遇到了做手表生意的老朋友A先生，两人很快聊起各自的生意经。A先生告诉他，“手表这个行当，一般不与外界接触，相对封闭，而且不怕库存积压，因为机械表的价格每年都有一定幅度的升涨，却不是谁都能拿得到货的。”

　　这话触到肖晓的敏感神经。想当年，他毕业参加工作拿到的第一笔工资，就是兴冲冲跑去商场给自己买一块表。“每个男人都有一个名表梦。”肖晓终于有主意了，从老朋友那里拿货，有出厂证明、全球联保和发票，做一个专卖国际名表的网站———万表网，而原先的广购网则专注经营奢侈品。

　　这样一来，两个专注于奢侈品网购的平台组成了特殊的丁字形结构。“广购网的主要任务是，满足中产阶级对各种类型奢侈品的需求，这其中包括钻石、化妆品、箱包等;而万表网主要针对的是热爱国际名表的高端消费者。”肖晓说，从这个层面来看，广购网和万表网的关系就好比是一对母子，前者的特点在于广撒网，后者的特点在于垂直、专业。

　　据悉，目前广购网的平均客单价为五千元，万表网为八千元，在奢侈品网购行业名列前茅。

　　Tips：肖晓创业感悟3：广购网和万表网的关系就好比是一对母子，前者的特点在于广撒网，后者的特点在于垂直、专业。

　　速描肖晓：

　　银行管理层下海创业，广东人，金牛座，有手表情结。好打篮球“业余”前锋。

　　真心话大冒险

　　1、我更愿意被看作是：A、务实的人　B、有想象力、有灵感的人　C、其他(可自己填写)

　　A、B

　　2、座右铭是：厚德载物

　　3、你认为最理想的快乐是什么样的？有能力能帮助到更多需要帮助的人

　　4、你使用最多的词汇是什么？舍得

　　5、如果需要找一位中外的明星或者名人担当你B2C网站的代言人，你觉得哪位最合适？

　　比尔·盖茨

　　6、在中国从事电子商务，你觉得创始人的最应具备的优势是：A、身体好　B、资金充裕　C、供应链优势　D、执行力　E、团队稳定，家庭和睦　F、和投资人有共同的价值观G、有远见，能够创新商业模式(可多选)

　　都要具备

　　7、现阶段，你的团队最希望找具有哪些技能的人合作？

　　A、职业经理人(管理型) B、懂得供应链管理的人才　C、科学家型的互联网人才D、营销人才　E、物流仓储人才　F、熟稔资本运作之人　G、擅长公共关系的人才

　　是人才都需要

　　■ 大话网购

　　限时抢购有时“忽悠人”

　　1号达人

　　snow

　　年龄：27岁

　　职业：医院文员

　　我是天生购物狂。最初是在淘宝上淘衣服，后来转移阵地到唯品会、走秀网、1号店、当当、红孩子……通通光顾过。看起来我是挺“花心”的，其实是爱贪小便宜，因为大部分B2C网站光顾一次之后，都会给我发礼品券、代用券。但是呢，有的网站只发邮件提醒有礼品券赠送，有的网站只发短信告知有新品牌上线，邮件和短信双枪齐发的网站很少。结果就是，我要么错过礼品券赠送时效，要么就是找不到心水的品牌，网上溜达一圈之后，还是不想出手。

　　我在想，是不是女人天生善变、爱新鲜，为什么总有一种感觉，“网购若如初相见”，大多B2C平台第一次提供的购物体验就很棒，次数多了，问题就来了。比如这次是欧时力的秋衣限时抢购，偏偏看中的那件就“售罄”，过几天推出的“新品”还是欧时力，还是“售罄”的那批货，连图片都没换。这不摆明忽悠人嘛？！还有，“品牌折扣”看起来价格诱人，到广州的东川路、上下九、白马等地一逛才知道，B2C的价格也就是比百货商场便宜点，比做街坊生意的特色店反而贵。

　　话说回来，虽然对网购平台有诸多不满，正所谓“嫌货才是买货人”，我还是蛮喜欢网购的，它跟逛街一样，已经成为我生活的一部分。

　　客服“想说爱你不容易”

　　2号达人

　　sukaka

　　年龄：29岁

　　职业：

　　媒体从业人员

　　2006年接触网购至今，大到价值几千的外套大衣，小到价值几毛的家居配饰都有网购过。感觉最难让人接受的是网购平台的服务物流。有一次，唯品会给我赠送了50元的礼品券，我乐得不行，赶紧抢购，结账的时候却发现礼品券用不了。打电话问客服，第一个客服教我操作步骤，“您要先把礼品券激活……”折腾了大半天，搞不定。我又打一次电话问客服，对方说，“这个礼品券只能用来抵消物流费的。”晕，早说嘛，我只好拿礼品券来抵物流费，折腾了好久，还是不行。客服客服呀你就这客服，郁闷有如滔滔江水，在此省略一千字。

　　也不知道是怎么回事，奇葩的事全让我赶上了。我第一次在走秀买个国外牌子的裙子，等了十几天还没拿到货，强烈投诉之后，第二次买包包倒是及时送到，只不过呢，那天下大雨，物流人员把包裹全淋湿了，一副“反正我是准时送到了，你爱收不收”的样子，我真是彻底没辙了。

　　我真想由衷地对这些B2C客服说一句，“想说爱你不容易呀。”还有，我总结出一个“独门秘笈”，跟客服打电话的时候要录音，整个购买过程一定要记录下来。如出现质量问题等不愉快的事情，购物记录将成为事后维权的有力证据。

　　C12-13版采写：南都记者 肖昕

　　本版图片由受访者提供